AI trong nghiệp vụ BHXH – Ngày 10/10, Bảo hiểm Xã hội (BHXH) tỉnh An Giang đã tổ chức buổi tập huấn đặc biệt, nhằm hướng dẫn cán bộ, công chức viên chức (CCVC) và người lao động (NLĐ) trong hệ thống về cách ứng dụng những kiến thức cơ bản của Trí tuệ Nhân tạo (AI) vào nghiệp vụ BHXH. Buổi tập huấn diễn ra trực tuyến tại các điểm cầu trên toàn tỉnh, với sự tham gia của lãnh đạo các phòng nghiệp vụ và BHXH các huyện, thị xã và thành phố trực thuộc tỉnh. Sự kiện diễn ra trong bối cảnh ngành BHXH Việt Nam đang thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số để nâng cao hiệu quả phục vụ và quản lý.
Phát biểu khai mạc và tầm quan trọng của AI trong nghiệp vụ BHXH
Phát biểu khai mạc, ông Đặng Hồng Tuấn – Giám đốc BHXH tỉnh An Giang – nhấn mạnh vai trò và tầm quan trọng của công nghệ thông tin (CNTT) và AI trong công tác quản lý BHXH. Ông chỉ ra rằng AI đang dần trở thành công cụ thiết yếu, giúp tối ưu hóa quy trình xử lý nghiệp vụ, nâng cao hiệu suất làm việc và giảm thiểu sai sót. Đồng thời, ông khuyến khích CCVC và NLĐ tại BHXH tỉnh không ngừng trau dồi kỹ năng về AI, nhằm áp dụng hiệu quả các công cụ này vào công việc hằng ngày. Đây không chỉ là yêu cầu mà còn là cơ hội để nâng cao năng lực cá nhân, đáp ứng tốt hơn yêu cầu của công tác chuyển đổi số.
Ông Đặng Hồng Tuấn cũng chỉ ra rằng ứng dụng AI sẽ giúp cải thiện chất lượng phục vụ người dân, giảm thời gian xử lý công việc và nâng cao độ chính xác của các quy trình nghiệp vụ. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh nhu cầu dịch vụ BHXH và BHYT ngày càng tăng cao, đòi hỏi sự chính xác và nhanh chóng trong xử lý hồ sơ, quản lý dữ liệu và chăm sóc người tham gia.
Nội dung tập huấn về các công cụ AI mới và bảo mật thông tin
Ông Văng Anh Trung – Phó Giám đốc BHXH tỉnh An Giang – tiếp nối chương trình bằng cách giới thiệu các công cụ AI phổ biến hiện nay như ChatGPT, Gemini và Gamm, kèm theo các hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng chúng trong soạn thảo văn bản, tìm kiếm và quản lý thông tin. Các công cụ này giúp cán bộ có thể tra cứu, soạn thảo văn bản nhanh hơn, đồng thời hỗ trợ xử lý và phân tích thông tin một cách hiệu quả.
Ngoài ra, ông Trung nhấn mạnh sự quan trọng của việc quản lý tài khoản cá nhân và bảo mật thông tin trong thời đại số hóa. Ông đã chia sẻ những lưu ý để sử dụng tài khoản cá nhân một cách an toàn, tránh nguy cơ rò rỉ dữ liệu. Tại buổi tập huấn, các cán bộ được khuyến cáo về các biện pháp bảo vệ thông tin quan trọng của người tham gia BHXH và BHYT, đảm bảo mọi thông tin cá nhân được bảo mật và không bị lạm dụng.
Ông Trung cũng nhấn mạnh rằng buổi tập huấn là cơ hội để CCVC-NLĐ trong ngành thảo luận, trao đổi kinh nghiệm và giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc. Đồng thời, ông bày tỏ mong muốn các kiến thức và kỹ năng được chia sẻ tại buổi tập huấn sẽ được áp dụng hiệu quả trong từng lĩnh vực nghiệp vụ cụ thể, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số và phát triển bền vững của BHXH Việt Nam.
Thực hành ứng dụng AI vào xử lý công việc tại các điểm cầu
Trong phần thực hành, đại diện BHXH của bốn huyện Thoại Sơn, Châu Thành, Tịnh Biên và An Phú đã thực hiện các tình huống giả định về cách sử dụng AI để hỗ trợ xử lý công việc hàng ngày. Thông qua các tình huống mô phỏng, các cán bộ đã thử nghiệm những ứng dụng thực tế của AI trong quy trình nghiệp vụ như xử lý hồ sơ, sàng lọc dữ liệu và hỗ trợ các thao tác tự động. Các hoạt động diễn ra đúng vào Ngày Chuyển đổi số quốc gia, tạo thêm động lực và niềm hứng khởi cho đội ngũ CCVC-NLĐ tại BHXH An Giang.
Những tình huống này giúp các cán bộ nhận diện cách AI có thể hỗ trợ và nâng cao hiệu suất công việc thực tế, giảm thiểu thời gian xử lý thủ công, đồng thời giảm thiểu rủi ro sai sót trong quá trình xử lý nghiệp vụ BHXH và BHYT.
Hưởng ứng ngày chuyển đổi số Quốc gia tại huyện Chợ Mới
Sáng cùng ngày, tại huyện Chợ Mới, Công đoàn cơ sở BHXH huyện đã phối hợp với Đoàn thanh niên Trung tâm Y tế huyện và Tổ chức dịch vụ thu Công ty Candylife, tổ chức các hoạt động tuyên truyền về các tiện ích số, giúp người dân nắm rõ hơn về các kênh thông tin chính thức như Fanpage và Zalo OA của BHXH huyện. Chương trình cũng kết hợp tuyên truyền về mức đóng, quyền lợi của BHXH và BHYT khi tăng lương cơ sở, nhằm cung cấp thông tin đầy đủ cho người tham gia.
Đội ngũ tuyên truyền được chia thành hai nhóm, với một nhóm phát tờ rơi tại chợ truyền thống thị trấn Chợ Mới, và nhóm còn lại tập trung tại khu vực khám chữa bệnh (KCB) của Trung tâm Y tế huyện. Các cán bộ cũng hỗ trợ người dân cài đặt ứng dụng VssID – ứng dụng BHXH số – và hướng dẫn cách sử dụng căn cước công dân (CCCD) để lấy số tự động khi khám chữa bệnh BHYT. Nhân dịp này, Công ty Candylife đã chính thức ra mắt điểm thu BHXH và BHYT tại khu vực chờ lấy số khám bệnh ở Trung tâm Y tế huyện Chợ Mới, giúp người dân tiếp cận dịch vụ một cách thuận tiện hơn.
Thành tự đáng khích lệ của công tác chuyển đổi số tại BHXH huyện Chợ Mới
Trong thời gian qua, BHXH huyện Chợ Mới đã rất chú trọng đến công tác chuyển đổi số, giúp tăng cường hiệu quả quản lý và cải thiện chất lượng dịch vụ. Theo thống kê, đến tháng 9/2024, toàn huyện đã xác thực và đồng bộ thông tin CCCD cho 260.484 người tham gia BHXH và BHYT, đạt tỷ lệ 99,36% – một kết quả đáng khích lệ. Bên cạnh đó, số lượng người tham gia BHXH và BHYT đã cài đặt ứng dụng VssID là 132.507 người, đạt tỷ lệ 50,54% tổng số người tham gia do huyện quản lý.
Việc đạt được những con số này là minh chứng cho nỗ lực không ngừng của BHXH huyện Chợ Mới trong việc nâng cao nhận thức và triển khai các tiện ích số, giúp người dân tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ công của BHXH.
Buổi tập huấn về ứng dụng AI trong nghiệp vụ BHXH do BHXH tỉnh An Giang tổ chức đã mang lại những kiến thức và kỹ năng quý báu cho đội ngũ CCVC-NLĐ. Đây là cơ hội để các cán bộ cập nhật những xu hướng công nghệ mới, áp dụng AI vào công việc một cách hiệu quả, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và tăng cường chất lượng phục vụ người dân. Những kết quả từ buổi tập huấn sẽ là nền tảng quan trọng, thúc đẩy quá trình chuyển đổi số, đáp ứng nhu cầu phát triển của ngành BHXH trong thời đại số hóa.